Fazer um Boletim de Ocorrência (B.O.) deixou de ser sinônimo de filas, deslocamento e horas perdidas em uma delegacia física. Hoje, em praticamente todos os estados brasileiros, é possível registrar ocorrências 100% online, por meio da Delegacia Virtual.

Apesar da facilidade, muitos cidadãos ainda cometem erros que podem invalidar o registro ou atrasar providências importantes — como investigações, bloqueio de documentos roubados e acionamento de seguros.

Neste guia jurídico completo, você vai aprender como fazer um B.O. online sem erros, quando ele é válido, quando não é aceito e quais cuidados precisa tomar para garantir que o registro tenha efeito legal imediato.

O QUE É A DELEGACIA VIRTUAL E QUANDO POSSO USÁ-LA?

A Delegacia Virtual é um serviço oficial da Polícia Civil que permite registrar determinados tipos de ocorrências pela internet, sem necessidade de ir até uma unidade física.

Os tipos de B.O. aceitos online variam conforme o estado, mas geralmente incluem:

OCORRÊNCIAS ACEITAS NA MAIORIA DOS ESTADOS:

• Perda de documentos
• Furto simples (sem violência)
• Roubo (em alguns estados, apenas pré-registro)
• Acidente de trânsito sem vítimas
• Estelionato/ golpes online
• Violação de dispositivo informático
• Ameaça (dependendo do estado)
• Crimes virtuais
• Perturbação
• Danos
• Maus-tratos a animais
• Importunação

OCORRÊNCIAS QUE NÃO PODEM SER FEITAS ONLINE:

• Crimes com violência física
• Situações que exigem perícia imediata
• Crimes em flagrante
• Agressões domésticas com risco atual
• Homicídios ou tentativas
• Sequestro, cárcere, abuso sexual

Em todos esses casos, a orientação é ir diretamente à delegacia mais próxima ou ligar para o 190 em situação de emergência.

PASSO A PASSO: COMO FAZER UM B.O ONLINE

Embora o procedimento varie conforme o estado, o fluxo geral é o mesmo — e aqui você entende como evitar erros.

1. ACESSE A DELEGACIA VIRTUAL DO SEU ESTADO

Exemplos de links oficiais:

• PE: servicos.sds.pe.gov.br/delegacia/
• SP: delegaciavirtual.sp.gov.br
• RJ: delegaciavirtual.rj.gov.br
• MG: delegaciavirtual.policiacivil.mg.gov.br
• PR: pcpr.pr.gov.br/Delegacia-Virtual
• RS, SC, BA, CE… todos possuem portais próprios.

Procure sempre o site oficial da Polícia Civil.
Nunca use links enviados por terceiros ou redes sociais.

2. ESCOLHA O TIPO DE OCORRÊNCIA

Selecione o tipo adequado.
Se escolher a categoria errada, o sistema pode:

• indeferir o B.O.;
• exigir complementação;
• cancelar e pedir novo registro.

3. PREENCHA SEUS DADOS PESSOAIS CORRETAMENTE

Normalmente, você deve informar:

• Nome completo
• CPF
• RG
• Endereço
• Telefone
• E-mail
• Dados do local do fato

Use seus dados reais.
Informar dados falsos em B.O. é crime grave (falsa comunicação, art. 340 do CP).

4. DESCREVA O FATO COM CLAREZA E PRECISÃO

Aqui está o ponto mais importante do B.O.

A descrição deve responder às perguntas:

• O quê aconteceu?
• Quando?
• Onde?
• Como?
• Quem estava envolvido?
• Houve testemunhas?
• Há imagens, prints, provas?

Evite redações vagas como: “Fui vítima de golpe”.
Preferível: “No dia X, às Y horas, realizei transferência via PIX de R$…, acreditando tratar-se de…, mas após verificar…”.

5. ANEXE PROVAS (QUANDO HOUVER)

O sistema aceita:

• prints
• fotos
• vídeos
• documentos
• conversas
• comprovantes

Essas provas aceleram a validação — e ajudam muito na investigação.

6. ENVIE E AGUARDE A VALIDAÇÃO

O B.O. não é aprovado automaticamente.
Um policial civil analisa o relato antes de liberar o documento.

Você receberá no e-mail:

• confirmação de protocolo
• versão final do B.O. (após validação)
• orientações em caso de necessidade de complementação

O B.O. ONLINE TEM A MESMA VALIDADE DO B.O PRESENCIAL?

Sim. O Boletim de Ocorrência feito na Delegacia Virtual possui o mesmo valor jurídico do registrado presencialmente em uma unidade da Polícia Civil.

Além disso, ele pode ser usado para:

• Acionar seguro
• Pedir 2ª via de documentos
• Solicitar bloqueio no Banco Central
• Comprovar situação de fraude
• Iniciar investigação policial
• Acionar Justiça Cível ou Criminal

O que torna o B.O. válido não é o local do registro, mas sim a veracidade e precisão das informações.

CUIDADOS LEGAIS: OS ERROS QUE MAIS LEVAM AO CANCELAMENTO DO B.O

1. CLASSIFICAR A OCORRÊNCIA DE FORMA ERRADA

Escolher “furto” quando houve “roubo”, por exemplo.

2. RELATO CONFUSO OU INCOMPLETO

Sem hora, sem local, sem descrição objetiva.

3. DADOS PESSOAIS DIVERGENTES

E-mails incorretos ou telefone inválido impedem a confirmação.

4. REGISTRAR FATO INEXISTENTE

É crime (art. 340 do CP) e pode resultar em prisão de até 6 meses.

5. TENTAR RESOLVER EMERGÊNCIA VIA INTERNET

Crimes com violência exigem atendimento presencial imediato.

QUANDO O B.O. ONLINE ACELERA A SUA VIDA (E QUANDO NÃO):

O B.O ONLINE É IDEAL PARA:

• perda de documentos
• golpes online
• clonagem de WhatsApp
• compras fraudulentas
• furto simples
• perturbação
• acidentes de trânsito sem vítimas

NÃO É RECOMENDADO (OU É PROBIDO):

• violência doméstica
• agressão física
• crimes sexuais
• suspeita de urgência médica
• perigo iminente

Nesses casos: vá à delegacia imediatamente ou ligue 190.

6. Após registrar, o que acontece?

O B.O. é encaminhado automaticamente à delegacia competente.
Ela pode:

• abrir investigação
• solicitar mais informações
• enviar ofícios a bancos, operadoras, empresas
• instaurar inquérito
• arquivar (quando não houver elementos)

Para acompanhar, você pode acessar o protocolo ou entrar em contato com a delegacia indicada no documento.

CONCLUSÃO: REGISTRAR B.O. ONLINE É RÁPIDO, VÁLIDO E SEGURO – DESDE QUE VOCÊ SAIBA FAZER CORRETAMENTE.

A Delegacia Virtual é uma ferramenta essencial para agilizar registros, evitar filas e garantir que o cidadão tenha acesso aos seus direitos de forma prática.
Mas, para que o B.O. tenha validade e gere efeitos legais, é fundamental:

• descrever com clareza
• anexar provas
• usar dados verdadeiros
• escolher a categoria correta

Um B.O. bem feito é o primeiro passo para garantir proteção jurídica e iniciar a responsabilização do autor do fato.

Assista o vídeo abaixo onde te contamos melhor o passo a passo de como registrar um B.O online:

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